Veranderende rollen: wie wint de strijd om de klant?

Van Amazon tot jonge fintech-bedrijfjes; nieuwkomers overspoelen de financiële sector. Tech verandert finance; wat is de rol van jouw organisatie in deze digitale transformatie?

“By 2025 there will be no difference between a bank account and a mobile phone” – Brett King

Pak op 17 mei de unieke kans om in gesprek te gaan met “king of disruptors” in de financiële sector, Moven-oprichter en bestseller-auteur Brett King. In zijn keynote laat hij zien wie wereldwijd nieuwe standaarden zetten op het gebied van klantervaring en vertrouwen. Ontmoet ook de founders van o.a. BUX, Moneyou en Yolt en hoor hoe ABN AMRO, Aegon en De Nederlandsche Bank positie kiezen in de digitale transformatie van de financiële wereld.

Met onderwerpen als:

  • Hoe AI, blockchain, mobiel en chatbots klantbeleving totaal veranderen.
  • Jouw strategische keuze: hoe haak je zakelijk in op digitale ontwikkelingen?
  • Kansen en gevolgen door PSD2 en GDPR voor de klant en jouw organisatie
  • Regtech: technologie om je te onderscheiden in compliance en vertrouwen
  • En ervaar een cybercrisis van dichtbij!

Praat mee over de toekomst van fintech
De Fintech-transformatie is dé ontmoetingsplek voor banken, kredietverstrekkers, verzekeraars, vermogensbeheerders en adviseurs, fintechpartijen, toezichthouders en onderzoekers om de toekomst van de financiële dienstverlening verder te verkennen. Bestel hier jouw tickets en mis het niet.

Primeur: Brett King in Nederland
Keynote-spreker Brett King wordt internationaal gezien als toonaangevende autoriteit op het gebied van innovatie, klantervaring en finance. Hij adviseerde de regering-Obama over de toekomst van het bankwezen, is oprichter van mobile banking app Moven en schreef meerdere bestellers. Daarnaast host hij de door maandelijks 9 miljoen mensen beluisterde podcast Breaking Banks en schrijft hij aan zijn nieuwe boek: Bank 4.0! Hij laat zien hoe techpartijen de klantbeleving in de financiële sector op zijn kop zetten.

Scenario’s en strategie
Aan de hand hiervan kijken we naar de toekomstige rol van bestaande financieel dienstverleners. Wie neemt straks het klantcontact voor zijn rekening, en wie de financiële dienst zelf? In welke van 5 toekomstscenario’s voor de financiële sector geloof jij en hoe stem je daar je strategische keuze op af? Praat mee met de sleutelspelers.

Fintech en vertrouwen
Ook essentieel voor de financieel dienstverlener van de toekomst: hoe beïnvloedt de komst van adviesrobots, mobiel bankieren, blockchain en AI het klantvertrouwen? En hoe kun je innoveren met privacy, veiligheid en vertrouwen als unique selling points? Hoor hoe fintechpartijen hiermee omgaan en volg de verdiepingssessies over regtech, of blockchain als basis voor vertrouwen.

Kies jouw middagprogramma
Je bepaalt zelf je eigen middagprogramma. Behalve de sessies over fintech & vertrouwen kun je sessies volgen over fintech & klantervaring en strategie. Ook kun je meedoen aan onze speciale incident response training, waarmee je een cybercrisis van dichtbij ervaart, en maximaal 20 mensen kunnen zich inschrijven voor een exclusieve ‘ask me anything’ sessie met Brett King.

Fintech Impact Award
We sluiten de dag af met de knallende finale van onze Fintech Impact Award. Ben jij bezig met dé fintech-innovatie van 2018: aanmelden voor de awardshow kan nog tot 12 april.

Mis deze dag niet!
Laat je in één dag volledig bijpraten en laat je door experts, pioniers en toezichthouders wakker schudden over de toekomst van de financiële wereld. Bestel hier jouw tickets voor de Fintech-transformatie.

Lees meer

Brett King (VS)
Brett King (VS) CEO Moven, bestsellerauteur "Bank 2.0"
Ester Merckel
Ester Merckel Directeur Customer Interaction Enabling & Digitization ABN AMRO
Nick Bortot
Nick Bortot CEO & Founder BUX
Bekijk alle sprekers...
Programma
Tijd Inhoud Spreker
09:30
Opening dagvoorzitter
09:45
De strijd om de klant | van product naar ervaring
Lees meer

Het aantal fintech-bedrijven groeit explosief, in Nederland telde Holland FinTech er met 430 in 2017 een kwart meer dan het jaar ervoor. Maar de échte sprong in volume moet nog komen en de strijd om de klant is daarbij essentieel. Hoe weten de digitale koplopers klanten op een nieuwe manier te bereiken?

10:45
Challenger pitches
Lees meer

Introductie op de Fintech Award, met de meest veelbelovende uitdagers.

10:50
Fokke & Sukke
10:55
Koffiepauze
11:15
Veranderende rollen | 5 toekomstscenario’s
Lees meer

Traditionele banken, verzekeraars en vermogensbeheerders zien hun rol onder invloed van fintechs, big techs en slimme apps (aggregators) veranderen. Wie neemt straks het klantcontact voor zijn rekening, en wie de financiële dienst zelf? 5 toekomstscenario’s voor de financiële sector.

11:25
De strategische keuze
Lees meer

Klantcontact of achterliggende service?
“De grootste dreiging komt van big techs”, aldus ceo Ralph Hamers van ING. In welk scenario geloof jij en hoe stem je daar je strategische keuze op af? Wanneer richt je je op het klantcontact, op de achterliggende service of toch op beide? Discussie met traditionele financieel dienstverleners en relatieve nieuwkomers.

12:00
Fokke & Sukke
12:05
Datagedreven innovatie & vertrouwen: gaat dat samen?
Lees meer

In het voorjaar van 2018 treden zowel PSD2 als GDPR in werking. Deze nieuwe regelgeving
opent de deur voor elk bedrijf om de wereld van de financiële dienstverlening te betreden.
Zorgt dit voor een servicerevolutie, met iedereen in controle over zijn of haar eigen data, of
staan privacy en veiligheid op de tocht? Hoor welke nieuwe diensten PSD2 oplevert en hoe
de aanbieders omgaan met data-dilemma’s.

12:40
Fokke & Sukke
12:45
Lunch!
Lees meer

Tijd om te netwerken onder het genot van goed eten en drinken.

13:45
Keuzeprogramma | Ronde 1
Lees meer

Met keuze uit de volgende sessies:
Strategie: bouwen aan een Fintech-ecosysteem
Tech & Vertrouwen: Regtech - de mogelijkheden
Tech & de Ervaring: hoe AI de klantervaring kan verbeteren
Cybersecurity: Incident Response Training.
Of sluit aan bij de ontmoetingssessie met Brett King.

14:45
Keuzeprogramma | Ronde 2
Lees meer

Met keuze uit de volgende sessies:
Strategie: De hipster, de hacker en de hustler | hoe lanceer je een fintech?
Tech & Vertrouwen: blockchain als basis voor vertrouwen
Tech & de Ervaring: de slag om de mobiele telefoon
Cybersecurity: Incident Response Training.
Of sluit aan bij de ontmoetingssessie met Brett King.

15:40
Korte pauze
16:00
Awardshow
Lees meer

Wat is dé Fintech innovatie van 2018? Welke nieuwkomer, Fintech-bedrijf of financiële
speler gaat het verschil maken voor de financiële sector en de consument? De finalisten
pitchen hun concepten voor het publiek.
Stemmen kan nu via www.nrcliveaward.nl

17:00
Borrel!
Lees meer

Nagenieten onder het genot van een drankje en een hapje.

Sprekers

Brett King (VS)
Brett King (VS)
Brett King (VS) CEO Moven, bestsellerauteur "Bank 2.0"
Erik Driessen
Erik Driessen
Erik Driessen Founder The Moneyer
Ester Merckel
Ester Merckel
Ester Merckel Directeur Customer Interaction Enabling & Digitization ABN AMRO
Daan Dijkhuizen
Daan Dijkhuizen
Daan Dijkhuizen CEO Topicus
Sijbrand Tieleman
Sijbrand Tieleman
Sijbrand Tieleman Mede-oprichter Peaks
Petra Hielkema
Petra Hielkema
Petra Hielkema Divisiedirecteur Payments De Nederlansche Bank
Paul Janssen
Paul Janssen
Paul Janssen Product Director Ockto
Vincent van den Noort
Vincent van den Noort
Vincent van den Noort Co-founder & Creative Director Jungo
Dennis Dijkstra
Dennis Dijkstra
Dennis Dijkstra Co-CEO Flow Traders
Ingrid de Graaf
Ingrid de Graaf
Ingrid de Graaf Directielid Aegon
Nick Bortot
Nick Bortot
Nick Bortot CEO & Founder BUX
Frank Jan Risseeuw
Frank Jan Risseeuw
Frank Jan Risseeuw CEO Yolt
Patrick Essers
Patrick Essers
Patrick Essers Directeur EIT Digital
Eugénie Krijnsen
Eugénie Krijnsen
Eugénie Krijnsen Banking Leader en Partner PwC
Menno van Leeuwen
Menno van Leeuwen
Menno van Leeuwen Business & Customer Development bij Moneyou
Joris Kooiman
Joris Kooiman
Joris Kooiman Economie redacteur NRC
Alexander Zwart
Alexander  Zwart
Alexander Zwart Head of Digital Channels & CX at Rabobank’s Digital Transformation Office
Tom Driehuys
Tom Driehuys
Tom Driehuys Forensisch IT specialist
Hugo Löwinger
Hugo Löwinger
Hugo Löwinger Digital Identity Strategist
Leo Lans
Leo Lans
Leo Lans Fox-IT Sales Team
Lodi Hensen
Lodi Hensen
Lodi Hensen Senior Incident Handler Fox-IT
Janneke Willemse
Janneke Willemse
Janneke Willemse Dagvoorzitter
Voor wie?

Financiële sector: beslissers en strategen bij banken, verzekeraars, kapitaalverstrekkers en vermogensbeheerders. CEO’s, CIO’s, innovatie- en r&d-managers, business developers

Bedrijfsleven: fintechpartijen, CFO’s, consultants

(Semi)overheid en onderzoek: beleidsmakers, onderzoekers en toezichthouders op de financiële markt

Partners

Wij werken graag samen met innovatieve organisaties die een koplopersrol nastreven. Bent u geïnteresseerd om ook als partner aan te haken? Leuk! Neem contact op met Eva Diepenbroek via e.diepenbroek@nrc.nl en verken wat er mogelijk is.

Locatie

Pakhuis De Zwijger
Piet Heinkade 181 B
1019 HC Amsterdam

Goed te bereiken met OV (Halte: Kattenburgerstraat) Met de auto op nog geen vijf minuten van de Amsterdamse A10 Ring Noord (afslag S116) en de Piet Heintunnel.

Zes redenen om er bij te zijn

  • Interactie
    Interactie

    Sparren op niveau en de mogelijkheid je eigen programma samen te stellen

  • Netwerk
    Netwerk

    Vijf werelden samen: fintechs, financiële dienstverleners, toezichthouders, politiek & wetenschap

  • Podium
    Podium

    Onafhankelijk podium: actueel, kritisch en origineel

  • Sprekers
    Sprekers

    Sleutelspelers op het gebied van fintech die openstaan voor reflectie en verkenning

  • Up-to-date
    Up-to-date

    In één dag bijgepraat: praat mee over de toekomst van de financiële wereld

  • Lunch & Borrel
    Lunch & Borrel

    Goed eten, goed gezelschap

Sluit je nu aan bij het fintech event

Wil jij deze editie niet missen? En laat jij de kans om Brett King eindelijk in het echt te zien niet zomaar schieten? Schrijf je dan snel in voor De Fintech-transformatie.

Let op: Alleen de eerste 20 deelnemers kunnen zich inschrijven voor een exclusieve ‘ask me anything’ sessie met Brett King.

Aanmelden
Terugblik 2017

Korte videoimpressie van de tweede editie van de Fintech-realiteit in 2017

Blijf op de hoogte!

Blijf op de hoogte!

Wil je op de hoogte blijven van toekomstige NRC Live events? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief!

Suggesties voor een spreker?

Suggesties voor een spreker?

Ken jij iemand die goed zou kunnen spreken op een van onze events? Stel dan een spreker aan ons voor!